あなたが勤務する会社にこんな上司はいませんか？？
「私が」やっておきました。「私の」同席で決まりました。
「私の」企画したイベントが成功しました。
「私の」契約で数字が出来ています。
1人称がすべて「私」の人が上司の人は気を付けてください。
また、更にその上の役職の方に言います。「私が」という中間管理職の人は、
確実に部下の信頼はありません。
なぜならば、「私」が最初にくるひとは、全て「私」のために動くからです。
「私」の評価のため、「私」の将来のため、「私」の昇格のため。
全てが自分本位の人です。このタイプの人は、確かに周りと比べると
少し成績は良いはずです。なぜならば、美味しい顧客を根こそぎ自分が
担当します。今回はこんな自分本位のリーダーがどういった影響を業績に与えるかを、
つらつらと書きたいと思います。一つ前置きをしておくと、営業会社であれば
このタイプの人が居て当たり前で、むしろ売れる営業の特徴かもしれません。
それぐらい我が強く、自分本位でないと数字なんて取れないよと思われている
方が多いと思いますし、そんな環境下が当たり前と思っている人も多いと思います。
結論から言うと、このタイプがリーダーをしている組織は伸びしろが皆無です。
リーダーの人が調子を落としたら数字が下がることはあっても、
リーダーの人のみ数字をつくり、メンバーはほとんど売れない、
そんな組織がほとんどだと思います。
数字が下がることはあっても、上がることはあり得ません。
リーダーのために仕事をすることが嫌になり、更に部下の成績は低下、
退職までしなくても、移動となり、また新しいメンバーが同じことを繰り返します。
そこでリーダーは言います。
「私が」頑張っているのですが、メンバーの数字が伸びません。
当然です。「私」は良い顧客ばかり担当して、そもそも難しい案件ばかりを
部下にやらせるから、部下はどんどん腐っていきます。
このパターンはどこの会社でもあるのですが、どの会社にも共通して言えることが、
意外とこの上司を外さないという事です。
少なくともこのリーダーは、及第点の成績が取れている。
それならば無理に変えてすべて無くなるよりはマシと考えてしまうのでしょう。
そんな中、上記の様な個人実力主義だけに頼っていては、
人が辞めてしまい、そもそも成り立たないと考えた大手ハウスメーカーは、
個人別の営業だけでなく、「チーム制」という方式に切り替えています。
「チーム制」とは、一人一人の個人戦ではなく、数人でチームを組んで
仕事を分配し、成果になった案件も全てメンバーで分配するというやり方です。
会社によって多少チームの作り方や考え方は違いますが、概ね方向性は同じで、
自分さえよければ良いというリーダーを作らない方法です。
正直どちらが良いかの正解は分かりませんが、少なくとも若手が育つ環境は
「チーム制」かと思います。私も先日までこの「チーム制」のリーダーをしていましたが、
その際に契約量を制限（これ以上契約したらダメで、その分をメンバーにやってもらう）
することで、若手メンバーの数字を増やし、評価も全員がどれだけやったかで採点される
方式で１年間やりましたが、結果はチーム制ではない拠点と比較しても数字は倍、
当時のメンバーの子は一人はリーダーに、もう一人はエース営業マンにと、
嬉しいことばかりとなっています。
当時の辛い思いとしては、
①どれだけ自分が頑張っても、自分の数字にはならない
②実質自分が担当して苦労しても、給料は変わらない
③自分より部下の数字が良くなるので、自分の更に上司からは詰められる
書きながら去年はよく頑張ったなぁと思い返しました。
この当時は自分のことは置いておいてとにかく後輩の育成、
後輩の数字、後輩の給料を上げるためだけに邁進していました。
当時のメンバーが元々優秀だったのもありますが、
自身がリーダーをしていた頃に、営業として成長してくれたのであれば、
やはりあの時の行動は間違っていなかったと思います。
このことを書こうと思ったもう一つの理由が、
当時メンバーで今はリーダーをしている若手の営業から、
「○○さんにしてもらってたから、自分もそうするしかない」
「その立場になると辛さが良く分かります」
「メンバーのことを一番に考えた行動を自分もとります」
と言ってもらえた時に恥ずかしながらちょっと感動してしまいました。
人はやられた事はやっていいと思うし、
それが当たり前だと思ってしまう。
これは恩でも仇でも一緒です。
パワハラされていたから、部下にパワハラをしても許される。
契約が無ければ叱責されていたから部下にも叱責する。
具体的な指示や指導が無かったから部下にも指示をしなくてもいい。
これが個人主義の成れの果てで、良くない傾向だと思います。
どうせなら。。。
具体的に指示を受けていたから部下にも具体的に指示をする。
契約が無ければ、なぜ契約が無いのかを考えて教えてあげる。
叱責されたことが無いから部下にも叱責しない。
こんなチームになった方が、出る成果は伸びしろしかないと思います。
